Politique d’annulation des commandes

1. Objet Et Champ D’utilisation

La présente Politique d’annulation de commande définit les conditions permettant à un client de demander l’annulation d’une commande effectuée sur le site.

Cette politique concerne exclusivement les commandes de produits livrés en France conformément au Code de la consommation français, à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) et aux dispositions du Code civil français.

2. Conditions D’annulation

L’annulation d’une commande est possible uniquement dans les situations suivantes :

• La demande doit être envoyée dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation de la commande.
• La commande ne doit pas avoir été expédiée au moment de la demande.
• Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées. Dans cette situation, le client devra attendre la réception du produit puis effectuer une demande de retour conformément aux conditions de retour du site.

3. Procédure De Demande D’annulation

La demande d’annulation doit être effectuée pendant les heures de service client.

Le client peut contacter notre boutique par email ou par téléphone.

La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Justificatif de paiement
• Informations nécessaires pour vérifier l’identité du client et de la commande

4. Traitement De La Demande Et Communication

Les demandes d’annulation sont traitées dans les meilleurs délais.

Après vérification du statut de la commande, le client recevra une confirmation indiquant l’acceptation ou le refus de la demande.

5. Modalités De Remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée :

• Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le délai de réception des fonds peut varier selon les conditions de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

6. Contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter notre boutique :

Email: assist@casaupmart.com
Téléphone: +81 (709) 302 91 22
Adresse: 1-1-1 MIKUMARI, FUCHU-CHO, AKI-GUN, HIROSHIMA-KEN 735-0027, JAPON
Heures de service: lundi–vendredi, 08:30–16:30
Zone de livraison: France